Näin tilaat


 

1. Valitse tuotteet​

2. Laita tuotteet ostoskoriin

3. Tarkista ostoskorin sisältö

4. Onko sinulla sähköinen e-lahjakortti- tai alennus-/kuponkikoodi?

5. Valitse maksu- ja toimitustapa

6. Tilausvahvistus

7. Tilauksen nouto

8. Tuotteiden tarkistus

9. Tilauksen peruutus ja palautus

 

1. Valitse tuotteet

Tuotteet on ryhmitelty siten että voit löytää haluamasi tuotteen eri tavoilla. Tuotevalikosta voit  valita käyttökohteen (ihonhoito, vartalo jne.) tai tuotemerkin mukaisen lajittelun.  Voit myös kirjoittaa suoraan hakukenttään jonkin haluamasi hakutermin. Esim. anti-age -haku tuo kaikki anti-age -tuotteet kaikista tuoteryhmistä kerralla näkyviin.

Lisaa_vertaile

Kaikki edustamamme tuotteet ovat erittäin hyvin siedettyjä myös kosmetiikalle yliherkkien  keskuudessa. Jos olet kuitenkin erityisen herkkä tai allerginen, olethan meihin yhteydessä niin lähetämme sinulle ilmaisen näytteen ennen varsinaista tilausta.

 

2. Laita tuotteet ostoskoriin

Tuote laitetaan ostoskoriin klikkaamalla lisää koriin -kuvaketta tuotesivulla tai tuotteen kohdalla tuoteryhmän pääsivulla. Jos tuotteesta on useampia kokoja tai vaihtoehtoja, klikkaa "näytä vaihtoehdot" -painiketta ja pääset valitsemaan tuotteesta haluamasi vaihtoehdon. 

Lisaa_ostoskoriin

 

Voit myös muuttaa tuotteiden lukumäärää suoraan ostoskorin luettelosta. Klikkaa muutoksen jälkeen vielä ostoskorin oikeaan reunaan ilmestyvää päivitä-nappia.

Ostoskori1

 

3. Tarkista ostoskorin sisältö

Tarkista vielä että olet lisännyt kaikki haluamasi tuotteet ostoskoriin. Kun tilaat kerralla 70€:lla tuotteita, saat tilauksen toimituskuluitta.

Sisäänkirjautumalla voit myös tallentaa ostoskorin sisällön ostoslistaksi, jos haluat vielä myöhemmin jatkaa ostosten tekoa.

 

4. Onko sinulla sähköinen e-lahjakortti- tai alennus-/kuponkikoodi?

Sähköiset e-lahjakortit

Sähköisissä e-lahjakorteissa on koodi, jonka voit syöttää kuponkikoodi -kenttään. Ostoskori hyvittää automaattisesti e-lahjakortin arvon tilausta tehdessä. Sähköisellä e-lahjakortilla voi ostaa myös valmiiksi alennettuja tuotteita ja se käy toimituskulujen maksamiseen.

Mahdollisia alennuskoodeja ei sähköisellä e-lahjakortilla maksaessa voi käyttää, sillä vain yksi koodi voi olla ostoskorissa kerralla aktiivinen. E-Lahjakorttia ei vaihdeta rahaksi eikä mahdollista e-lahjakortin ja tilauksen ylijäävää erotusta makseta takaisin. HUOM! e-Lahjakortin koodin voi käyttää vain kerran ja se mitätöityy ostotapahtuman jälkeen.

Alennuskoodit

Hillankaupassa on ajoittain kampanjoita, joissa kuponkikoodilla voi saada alennuksen tietyistä tuotteista. Voit syöttää kuponkikoodin ostokorissa sille varattuun kenttään. Vain yksi kuponkikoodi voi olla kerralla aktiivinen.

Koodit ovat yleensä voimassa vain tietyn kampanjan ajan, eikä niitä voi myöhemmin lunastaa. Hilla Helsinki:n sivuilta, uutiskirjeistä ja sosiaalisesta mediasta saat tietoa kulloinkin voimassa olevista kampanjoista. 

Kuponkikoodi kirjoitetaan aina ilman lainausmerkkejä.

Kuponki

5. Valitse maksu- ja toimitustapa

Hillankaupan maksutapahtuma toimii aina ulkopuolisen maksupalvelun kautta. 

Käytössämme on Klarna ja Paytrail-maksutavat. Mitään asiakkaan pankki- tai maksukorttitietoja ei välity Hillankaupalle ostotapahtumassa.

Molemmilla tavoilla voit maksaa kaikkien pankkien verkkomaksuina tai luottokortilla. Molemmat tavat tarjoavat myös mahdollisuuden ostaa laskulla. Ostaminen ei vaadi kauppaan sisäänkirjautumista. Luomalla omat kirjautumistunnukset sinun on kuitenkin helpompi seurata tilauksesi vaiheita, sekä tarkastella aiempia tilauksiasi.

Tilaa

Klikkaamalla ostokorissa Tilaa -kuvaketta, pääset vaiheittaiseen tilausosioon. Tässä osiossa sinulta kysytään kaikki tilaamiseen tarvittavat tiedot. Jos olet jo kirjautunut kauppaan omilla tunnuksillasi, pitäisi osoite ja muut asiakastietosi näkyä valmiiksi täytettyinä.

HUOM! Tarkista että puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi on oikein, sillä tilausvahvistus sekä paketin saapumisilmoitus lähetetään sinulle tekstiviestinä ja sähköpostitse. Sähköinen e-lahjakortti Hillankauppaan lähetetään aina sähköpostitse.

Hillankauppa toimittaa tuotteet Postin Smartship-palvelun kautta valitsemaasi toimipisteeseen tai kotiinkuljetuksella. Huomioithan että Pakettiautomaatit ja Postin palvelupisteet säilyttävät tilauksesi 7 päivää saapumisilmoituksesta. 

Voit myös noutaa tuotteet Kauneushoitola Hillasta shoppailutunnin aikana.

Toimitustapa

 Maksutavaksi valitaan joko "Klarna" tai "Verkkopankki, korttimaksu".

 

Tilaus1

Toiseksi viimeisessä Tarkista & tilaa -vaiheessa sinun on mahdollista kirjoittaa tilaukseen liittyviä huomioita Tilausta ja toimitusta koskevat huomautukset -kenttään. Jos esimerkiksi haluat lähettää lahjakortin saajalle terveiset, voit kirjoittaa haluamasi tekstin tähän kenttään.

Tilaus2

Ostoskorissa on lisäksi Tilaa Klarna -kuvake, jota klikkaamalla avautuu Klarna -maksuikkuna. Tätä kautta tilaamalla maksaminen menee suoraan Klarnan pikakassan kautta ja toimii pääsosin samalla tavalla kuin em. vaiheittainen maksaminen. 

TilausKlarna

 

6. Tilausvahvistus

Kun olet viimeistellyt tilauksesi valitsemallasi maksutavalla, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tilauksesi lähtee meiltä normaalisti 1-2 arkipäivän sisällä. Meistä riippumattomista viivästyksistä ilmoitamme ensi tilassa. Saat sähköpostiisi "Tilauksesi on toimitettu" -ilmoituksen kun tilauksesi on lähetetty. 

 

7. Tilauksen nouto

- Jos valitsit toimitustavaksi "Postin pakettiautomaatti" saat ilmoituksen tekstiviestillä, kun tilaus on saapunut valitsemaasi noutopisteeseen. Postin pakettiautomaatin ollessa täynnä, ohjaa Posti automaattisesti paketin lähimpään vapaana olevaan noutopisteeseen. Hillankauppa ei pysty vaikuttamaan tähän menettelyyn.

- Jos tilasit Lahjakortin postitse saat tilauksen postilaatikkoosi.

- Jos tilasit sähköisen e-lahjakortin, lähetämme sähköpostiisi tulostettavan e-lahjakortin 24 tunnin sisällä. e-Lahjakortti sisältää kertakäyttöisen lahjakorttikoodin, joka syötetään ostotapahtumassa kaupan kuponkikoodikenttään.

- Jos valitsit toimitustavaksi "Nouto" on tilauksesi noudettavissa shoppailutunnilla Hillan kivijalkamyymälästä kun sinulle on lähetetty "Toimitusvahvistus" -sähköposti. Voit myös sopia noudon muuksi ajankohdaksi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme info@hillankauppa.fi

 

8. Tuotteiden tarkistus

Kun olet vastaanottanut tilauksen, käy paketin sisältö läpi ja tarkista että kaikki tilaamasi tuotteet on toimitettu. Jos jokin tuote on viallinen, puuttuu tai olet saanut väärän tuotteen, ota yhteys asiakaspalveluumme info@hillankauppa.fi, niin toimitamme sinulle oikeat tuotteet.

 

9. Tilauksen peruutus ja palautus

Jos muutatkin mielesi ja haluat peruuttaa tilauksen, voit tehdä sen helpoiten kirjautumalla omalle sivullesi ja valitsemalla "omat tilaukset". Sieltä näet tilauksesi numeron, jota klikkaamalla pääset tarkastelemaan tilauksesi tietoja sekä peruutuslomakkeelle.

Jos olet tilannut kirjautumatta, voit täyttää peruutuslomakkeen tästä. Peruutuslomakkeen linkki löytyy myös tilausvahvistuksesta.

Palautus on avaamattomille ja myyntikuntoisille tuotteille ilmainen. Olethan yhteydessä meihin ennen palautusta: info@hillankauppa.fi.

Muistathan että palautettavien tuotteiden on oltava avaamattomia ja alkuperäisessä, myyntikunnossa olevassa pakkauksessaan. 

Jos tuote tai tilaus on viallinen, puutteellinen, tai muulla tavoin luvatusta poikkeava, ota yhteys asiakaspalveluumme. Lähetä meille sähköpostitse kuva viallisesta tuotteesta, niin hoidamme asian pikimmiten.

Noutamattomasta tilauksesta veloitamme toimitus- ja käsittelykulut 15€.

 

Kaikki edustamamme tuotteet ovat erittäin hyvin siedettyjä myös kosmetiikalle yliherkkien keskuudessa. Jos olet kuitenkin erityisen herkkä tai allerginen, olethan meihin yhteydessä niin voimme lähettää sinulle ilmaisen näytteen ennen varsinaista tilausta.

Lisätietoja toimitukseen ja palautukseen Toimitusehdot -sivulla.

 

Autamme tuotteiden valinnassa ja vastaamme myös kysymyksiisi asiakaspalvelussamme: info@hillankauppa.fi, puhelin: 045 132 0883 

Ihania shoppailuhetkiä!

Ystävällisin Terveisin,

Minna - Hillankauppa