Tilauksen vastaanottaminen

Maksuvaiheessa valitsemasi noutopiste siirtyy automaattisesti kuljetusliikkeen järjestelmään. Postilla on käytäntönä toimittaa paketti lähimpänä olevaan vapaaseen automaattiin jos asiakkaan valitsema noutopiste on täynnä. Etenkin sesonkiaikoina (joulu, Black Friday yms.) noutopisteet voivat täyttyä tiuhaan. Tähän käytäntöön me emme valitettavasti pysty Hillankaupassa vaikuttamaan.

Ensinnäkin, suuret pahoittelut! Vaikka yritämme olla pakkaamossa mahdollisimman huolellisia, sattuu meillekin joskus virheitä. Reklamoi meille kuvan kanssa sähköpostitse asiasta ensi tilassa. Helpoiten tämä käy vastaamalla tilausvahvistus -sähköpostiin.

Jos vastaanottamasi tuotteet ovat muussa kuin uutta vastaavassa kunnossa, ole meihin yhteydessä ensi tilassa. Helpoiten tämä käy vastaamalla tilausvahvistus -sähköpostiin. Liitä mukaan kuva vahingoittuneista tuotteista.