Tilaaminen ja toimitus

Pakkaamme ja lähetämme varastossamme olevat tuotteet 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Yleensä aamulla tehdyt tilaukset saadaan kuitenkin lähtemään vielä saman päivän aikana. Jos tilauksesi käsittely jostain syystä viivästyy, saat siitä ilmoituksen sähköpostiisi. Tilaamme valmistajilta varastoomme täydennystä yleensä useamman kerran viikossa. Jos siis tilaamasi tuote on päässyt loppumaan hyllystämme, ei se yleensä aiheuta paria päivää pidempää viivettä tilaukseesi.

Ostoskorissa on “Tilaa” sekä “Tilaa Klarnalla” -napit. Jälkimmäinen avaa Klarnan oman pikakassan, jossa voit maksaa laskulla tai valita osamaksun. “Tilaa” -napista maksetaan kaikilla muilla maksutavoilla.

Onko taloyhtiössäsi oma yksityinen pakettiautomaatti? Kaikkiin yksityisiin automaatteihin ei pysty tilaamaan kaupan järjestelmästä suoraan, vaan niihin on tehtävä ohjausilmoitus Postin sivuilla. Ilmaisella Oma noutopiste-palvelulla saat ohjattua tilauksesi valitsemaasi pisteeseen. Katso tästä Postin ohjeet kuinka se tapahtuu.

 

Jos käytät Oma noutopiste -palvelua, jätä tilausvaiheessa "Toimitus noutopisteeseen" -kohta valitsematta. Näin Postin järjestelmä osaa ohjata tilauksesi Oma noutopiste -palvelussa määrittelemääsi paikkaan.

Hillankaupasta lähtee asiakkaalle automaattisesti aina tilausvahvistus-sähköposti onnistuneen tilauksen jälkeen. Jos et ole saanut tilausvahvistusta, kannattaa tarkastaa seuraavat asiat: Webmaileissa (gmail, outlook jne.) tilausvahvistukset menevät yleensä “Tarjoukset”, “Ilmoitukset” tms. kansioon/välilehdelle. Kannattaa tarkistaa myös roskapostikansio. Jos et löydä 15 minuutin kuluessa tilauksestasi tilausvahvistusta em. paikoista, olethan yhteydessä info@hillankauppa.fi

Hillankaupasta lähtee asiakkaalle automaattisesti toimitusvahvistus-sähköposti, kun tilaus lähdössä kuljetukseen tai noudettavaksi.

Kaikkien asiakkaalle toimitettavien tilauksien toimitusvahvistuksessa on paketin seurantakoodi, jolla pystyt seuraamaan tilauksesi kulkua.

“Tilauksesi on käsiteltävänä” -ilmoitus tarkoittaa että odotamme tilaukseen yhtä tai useampaa tuotetta saapuvaksi varastoomme ja että tilauksen liikkelle saaminen voi kestää pidempään kuin normaalit 1-2 arkipäivää. Pyrimme pitämään aina kaikkia tuotteita varastossa ja tilaamme valmistajilta täydennystä yleensä useamman kerran viikossa. Joskus kuitenkin jokin tilattavissa oleva tuote saattaa olla loppunut hyllystämme, mutta matkalla varastoomme. Pidempien toimitusviiveiden kohdalla olemme asiakkaaseen erikseen yhteydessä.

Hillankaupan toimitus Postin Smartship-automaatteihin on ilmainen yli 70€ hintaisille tilauksille. Postin kotiinkuljetuksella on kiinteä hinta 9,90€.

Hillankaupan toimitus Postin Smartship-automaatteihin on ilmainen yli 70€ hintaisille tilauksille. Postin kotiinkuljetuksella on kiinteä hinta 9,90€.

Jos tilauksesi ei ole vielä lähtenyt meiltä kuljetettavaksi (et ole vielä saanut toimitusvahvistusta sähköpostiisi), voit tilata lisää tuotteita ja ne toimitetaan samassa paketissa. Tee uusi tilaus ja merkitse aikaisemman tilauksesi tilausnumero lisätietoja -kenttään maksuvaiheessa. Valitse toimitustavaksi nouto, jolloin säästyt mahdollisilta toimituskuluilta.